身だしなみ～服装や言葉・態度などを、きちんと整える心掛け

看護部では、年3回接遇パトロールを実施しています。
当然、抜き打ちで病棟を回ります。

病棟に入ると蜘蛛の子を散らしたようにパトロール隊から遠ざかるスタッフ、私は大丈夫ですアピールをするスタッフ、堂々と言い訳をするスタッフなど様々な反応が返ってきます。
そんなこんなにもめげず、パトロール隊の活動は続けられています。

その甲斐あってか、身だしなみについては、指摘されることが飛躍的に減少しています。
身だしなみが整うことで、患者様やそのご家族に対しての接し方も自然に改善されると考えます。

一人一人が組織人として、接遇に対する意識を高く持ち、職務に当たって頂けることを切に願います。
これからも接遇パトロール隊の活動は続きます。

病棟を訪れた際には、嫌な顔せず、暖かく迎えてくださいね。
よろしく哀愁…

接遇パトロール隊3号